Часто задаваемые вопросы

Регистрация необходима для оформления заказа, и последующего отслеживания статусов заказа. Так же в личном кабинете вы всегда можете посмотреть историю прошлых заказов и при необходимости, скачать документы, подтверждающие вашу оплату (хешбонит).

Регистрация на сайте происходит при оформлении первого заказа, или заранее.

Для регистрации необходимо в форме регистрации внести имя, адрес электронный почты или номер телефона в международном формате (например: +972551234567). Эти данные будут использоваться в качестве логина, а также, придумать пароль.

После регистрации, на указанный адрес электронной почты, вы получите подтверждение регистрации.

В правом верхнем углу сайта есть кнопка «Войти», которая перенаправляет на страницу авторизации для входа в личный кабинет.

Зайдите на сайт. Затем в правом верхнем углу выберите кнопку «Личный кабинет». Далее нажмите на ссылку «Вы забыли пароль». В течении 15 минут на ваш e-mail придут инструкции по восстановлению пароля.

1. Выберите понравившийся букет или товар, нажмите кнопку КУПИТЬ и добавьте выбранные товары в корзину. После этого перейдите к оформлению заказа нажав на кнопку «оформить заказ» или нажав на изображение корзины в верхнем углу сайта.

2. Оформите заказ:

- заполните форму с контактной информацией, если вы не зарегистрированы. В случае если вы уже зарегистрированы на нашем сайте, войдите в систему под своим именем и часть данных для заказа будет добавлена автоматически.

- заполните форму доставки (имя, адрес и телефон получателя, время и дату доставки); 
- Оплатите заказ одним из удобных для вас способов. 

Вы можете оформить заказ самостоятельно, а так же и с помощью наших менеджеров, используя любой удобный вам вид связи – телефон, мессенджер, вотсап, электронную почту.

Мы принимаем заказы в любое время, обработка заказов происходит ежедневно с 9 до 21. Заказ можно сделать не только на сайте, но и используя любой удобный вам вид связи – телефон, мессенджер, вотсап – подробная информация в разделе КОНТАКТЫ.

Да, все букеты собираются по шаблонам. Однако, возможны случаи, когда в наличии нет идентичных цветов, и они могут быть заменены на максимально аналогичные.

Да. Отправьте нам фото желаемого букета или его описание на почту order@israpresent.co.il или по вотсапу на номер +972548976147 или через мессенджер фейсбука.

Да. Мы используем только защищенные протоколы обмена данными с платежными системами. На нашем сайте используются сертифицированная система приема платежей кредитными картами от одного из ведущих операторов в Израиле - кампании Credit Guard. Мы не храним у себя никакие данных о картах наших клиентов. Данные о заказчике никогда не передаются третьим лицам. Получатель может узнать имя отправителя только с согласия отправителя.

Как говорится - "если очень хочется, но нельзя, значит можно!". Напишите нам что вы хотите заказать и когда вам нужна доставка - возможно, у нас будет возможность принять ваш заказ или согласовать с вами более удобное время доставки, чтобы сделать послабления в ограничениях на сумму заказа. Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам, если это в наших силах.

Оплатить заказ вы можете одним из удобных вам способов:

1.    1. Онлайн на нашем сайте сразу при оформлении заказа, либо по специальной ссылке, которую вы получите от наших менеджеров.

Мы принимаем все виды банковских карт - MasterCard, Visa, AMEX

Электронные деньги: PayPal

Платежи через систему BIT

2. Наличными деньгами. Оплату можно произвести в нашем Магазине в Хайфе. По адресу ул ХаНевиим 13

Также мы принимаем банковские переводы на расчётный счет.

Вы легко можете оплатить заказ из-за границы вашей банковской картой или воспользоваться сервисом РayPal. С вашей карточки будет списана сумма, полученная в результате конвертации суммы покупки в валюту счета карты, по курсу и на условиях кредитной организации, чьей банковской картой вы пользуетесь. Дата списания денежных средств так же зависит от условий предоставления услуг вашей кредитной организации (банка).

- Документ, подтверждающий оплату, произведенную на нашем сайте, вы можете скачать в своем личном кабинете.

Минимальное время доставки букета — 4 часа с момента подтверждения заказа и  поступления оплаты. Доставка подарочных наборов, в том числе букетов с подарком возможно в течение 2 рабочих дней с момента оплаты заказа. Время доставки согласовывается дополнительно. Рекомендуем делать заказ минимум за 2-3 рабочих дня до даты доставки. 

В праздники и выходные сроки доставки могут быть увеличены, поэтому рекомендуем совершать и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.

Мы доставляем заказы практически по всей стране от Нагарии до Ашкелона, Тарифная сетка на доставку поделена на зоны.

Доставка в такие города как Беэр Шева, Арад, Димона, Бейт Шемеш, Бейт Шеан, Назарет, Тверия, Цфат - осуществляется после согласования.  Сроки доставки уточняйте у наших менеджеров.

Если вы не знаете, к какой зоне относится нужный вам город, свяжитесь с нашими менеджерами для уточнения информации.

Да, мы можем сделать доставку в нерабочее время. Условия и стоимость доставки уточняйте дополнительно.

Если вы не знаете точный адрес получателя, но знаете город или район и у вас есть телефон получателя, то смело можете делать заказ! Утром перед доставкой мы свяжемся с получателем, уточним адрес и согласуем время доставки. 

В редких случаях получатели отказываются сообщать адрес, так как мы стараемся до вручения не сообщать имя отправителя получателю, чтобы максимально сохранить сюрприз. В таких случаях, мы дополнительно связываемся с отправителем, чтобы уточнить, можно ли сообщить имя отправителя.

Во всех случаях мы находимся на связи как с получателем так и с отправителем, и вы всегда можете узнать статус доставки по вотсап +972548976147 

Действительно, в автоматическом режиме сделать заказ с доставкой на "сегодня" у вас не получится. Это сделано во избежание получения заказов, которые мы физически не успеем выполнить, поэтому приём заказов на "завтра" заканчивается в 22 часа накануне.

НО! Вы всегда можете написать нам или позвонить, чтобы уточнить о возможности комплектации и доставки вашего заказа именно сегодня. Как правило мы всегда стараемся найти выход, и в 75% таких случаев не отказываем и выполняем ваши заказы.   

Купон на скидку (кодовое слово) вы можете найти в наших постах в интернете, если будете следить за нашими новостями в Фейсбуке.

Для получения скидки, при оформлении заказа, перед тем как отправить заказ, введите код скидочного купона в поле, рядом с выбором способа оплаты.

Все предложения о сотрудничестве вы можете направить на наш электронный адрес am@israpresent.co.il и мы свяжемся с вами, для обсуждения деталей сотрудничества.

Да. мы успешно сотрудничаем с магазинами из России, Украины и стран СНГ и принимаем от них заказы на доставку букетов и подарков. Если у вас свой магазин цветов, и ваши клиенты интересуются доставкой цветов в Израиль, мы будем рады обсудить с вами условия работы и доставки. По всем вопросам пишите на электронную почту am@israpresent.co.il (мы говорим и на русском языке)